售后服务

After-sale service

质保范围:电器件包括但不限于吸水电机、刷子电机、驱动电机等电机类;控制器、电磁阀、泵、充电器、电瓶等。

质保时间:自交机之日起一年

.服务内容:现场交机培训(理论说明和实践操作两部分)

定期巡检:质保期内每季度免费上门对设备进行一次巡检

故障处理、报修流程:

客户在故障发生第一时间内拨打服务热线4000865989或025-86221545

客户应提供设备机身序列号及详细的故障现象描述

售后服务接待人员将通过电话、QQ、微信或邮件的方式协助客户解决故障现象。如远程不能彻底解决,则:

①还在质保内 

下一个工作日内安排专业售后工程师免费上门检修,直至设备恢复正常使用

②已过质保期

下一个工作日内安排专业售后工程师有偿上门检修,直至设备恢复正常使用

由售后服务接待人员根据售后工程师的检修结果出具检修报告并提供给客户

零配件、耗材供应:

为保证设备性能被充分发挥,建议客户使用设备原配零配件及耗材,在接到客户零配件、耗材订单或款项之日起1-2个工作日内发出


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